Die Postbank ist eigentlich als Bank für die Kunden der Post gegründet worden. In den letzten Jahren ist sie als reine Privatbank am Markt vertreten, die auch anderen Kunden die Produktpalette anbieten kann. Durch Zusammenschlüsse mit der Dresdner Bank und der Deutschen Bank, für deren Kunden auch die Zahlungsverkehre übernommen werden, ist der Kundenstamm angewachsen.

Der wohl größte Vorteil für die Kunden der Postbank ist in der Erreichbarkeit der Bank gelegen. In den Postfilialen, die mit einem Service Center ausgestattet sind, kann jede Transaktion von den Konten aus, durchgeführt werden. Abhebungen von Bargeld oder das Einreichen einer Überweisung kann so schnell erledigt werden. Da Postfilialen immer in den Zentren und auch in den Außenbereichen der Städte vertreten sind, sind sie für viele Menschen erreichbar. Geldautomaten stehen den Kunden auch separat oft noch zur Verfügung, sodass die Öffnungszeiten der Postfilialen nicht eingehalten werden müssen, damit Bargeld kostenlos verfügbar ist.

Die Postbank ist in allen Bereichen des Finanzmarktes vertreten. Neben den unterschiedlichen Kontotypen, die alle Menschen erreichen sollen, ist auch die Geldanlage eines der am weitesten ausgebauten Sparten der Bank. Auch im Kreditgeschäft kann der Kunde der Postbank einen großen Vorteil nutzen. Neben günstigen Zinsen sind die mit dem Kredit verbundenen Leistungen bei der Postbank selbstverständlich kostenfrei. Wenn ein Kunde Sonderzahlungen leisten möchte, so ist dieses kostenfrei, Gleiches gilt für vorzeitige Kreditablösungen.