Darunter versteht man die Erhaltung der Kundentreue. Das setzt voraus, dass die jeweiligen Kunden bereits Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens erworben haben. Geboten wird ein neuer Kaufanreiz, um sie erneut zum Kaufen oder Inanspruchnahme der Unternehmensdienste zu bewegen. Read more »